기차표를 예매했다가 일정이 바뀌면 취소하거나 반환해야 합니다. 코레일은 홈페이지와 코레일톡 앱에서 직접 취소할 수 있게 해 두었는데, 언제 취소하느냐에 따라 돌려받는 금액이 달라지므로 미리 알아 두면 손해를 줄일 수 있습니다.
취소와 반환은 무엇이 다른가
흔히 같은 뜻으로 쓰지만, 결제를 마친 승차권을 무를 때는 반환이라고 부릅니다. 좌석을 잡아 두기만 하고 아직 결제하지 않은 상태라면 정해진 시간이 지나며 자동으로 풀리거나 간단히 취소할 수 있습니다.
결제까지 끝난 표를 무르면 표값을 돌려받는 대신 반환 수수료가 빠집니다. 이 수수료가 시점에 따라 달라지는 것이 핵심입니다.
취소하는 방법
코레일톡 앱이나 코레일 홈페이지에 로그인한 뒤 예매·발권 내역으로 들어갑니다. 무르려는 승차권을 고르고 반환을 누르면, 빠질 수수료와 돌려받을 금액이 표시됩니다.
표시된 내용을 확인하고 반환을 확정하면 결제했던 수단으로 환불됩니다. 카드 결제는 보통 카드 취소로 처리되고, 처리에는 카드사 사정에 따라 며칠이 걸릴 수 있습니다.
수수료가 달라지는 시점
반환 수수료는 출발 시각에서 얼마나 남았는지에 따라 정해집니다. 출발 며칠 전처럼 여유가 있을 때 무르면 수수료가 없거나 아주 적습니다.
그러나 출발 시각이 가까워질수록 수수료가 점점 올라가고, 출발 시각이 지난 뒤에는 더 많은 금액이 빠집니다. 일정이 틀어질 것 같으면 가능한 한 빨리 무르는 것이 가장 이득입니다. 구체적인 수수료 기준은 코레일 안내에서 확인할 수 있습니다.
무를 때 주의할 점
출발 시각이 지나면 반환이 아예 안 되거나 받을 수 있는 금액이 크게 줄어듭니다. 탈 수 없게 됐다면 출발 전에 처리하는 것이 안전합니다.
여러 명을 한 번에 예매했다면 일부 인원만 골라 무르는 것도 가능합니다. 한 좌석만 취소하고 나머지는 그대로 두는 식으로 조정할 수 있으니, 동행 인원이 바뀌었을 때 활용하면 됩니다.